L’Aéroport International Blaise Diagne a été désigné comme meilleur aéroport en Afrique par le programme ASQ de l’ACI.
Ce classement du programme ASQ de l’ACI a été fait sous les base des catégories suivantes :
- Meilleur aéroport par taille et région (Afrique) – catégorie 2 à 5 millions de passagers :
ce prix récompense les aéroports ayant obtenu le score de satisfaction globale le plus élevé par taille et région au départ.
- Aéroport le plus agréable :
ce prix récompense les meilleurs aéroports pour leurs offres (restaurants, boutiques, divertissements) et leurs efforts pour rendre le temps d’attente agréable et confortable.
- Aéroport le plus propre :
ce prix récompense les meilleurs aéroports pour leur propreté globale, un élément clé de la satisfaction des passagers.
Ces prix consacrent l’excellence en matière d’expérience client dans le domaine aéroportuaire. Ils récompensent les meilleurs aéroports dans le monde, tels que choisis par les passagers !
ASQ est le premier programme de satisfaction des passagers aéroportuaire au monde avec près de 400 aéroports participants dans 95 pays.
Déjà le 25 mai 2021, l’aéroport Dakar Blaise Diagne avait passé à la vitesse supérieure en recevant l’Accréditation au niveau 2 du Airport Customer Experience Accredition. Cette accréditation entérinait ainsi les actions d’amélioration continue apportées par l’aéroport et l’ensemble de ses partenaires présents sur le circuit des passagers dans le but d’offrir une meilleure expérience aux passagers.
Mieux encore, pour rappel, le 27 janvier 2020, l’aéroport Dakar Blaise Diagne était devenu le premier aéroport accrédité en Afrique en matière d’amélioration continue de l’expérience clients.
